Servicios informáticos para empresas
Somos tu empresa de servicios informáticos
Hemos eliminado los tickets para que ninguna incidencia detenga tu operativa de negocio.
En SomosCloud ofrecemos soluciones rápidas y proactivas para que nada te pare, y lo hacemos con un modelo de asistencia técnica directa basado en tres principios fundamentales:
- Cero burocracia: Olvídate de rellenar formularios y esperar respuestas automatizadas.
- Resolución directa: Hablas desde el primer instante con expertos especialistas, sin filtros, niveles básicos ni becarios.
- El valor de la inmediatez: Atención telefónica instantánea, aportando soluciones de calidad desde el primer momento.
El coste de un soporte informático lento
¿Cansado de tickets eternos e impersonales que no resuelven tu incidencia?
El modelo tradicional de soluciones IT para empresas asume que tu tiempo no importa, obligándote a recorrer un laberinto desesperante para resolver urgencias que frenan tu actividad:
- El filtro del nivel básico: La frustración de tener que explicar un problema crítico a un operador que solo lee un guión o a perfiles junior, antes de que te pasen con alguien capaz de solucionarlo.
- El agujero negro de los tickets: Enviar una solicitud al vacío y esperar horas a que una plataforma automatizada decida cuándo es tu turno.
- Equipos paralizados: Empleados que no pueden avanzar en su trabajo porque la incidencia técnica sigue «en revisión» por el proveedor.
En SomosCloud sabemos que cada minuto que tu operativa pasa atrapada en esta burocracia, tu negocio pierde rentabilidad y competitividad.
Soporte informático para empresas
Tu departamento de soluciones IT al otro lado del teléfono
Frente a la burocracia de los niveles básicos, hemos diseñado un sistema de gestión de incidencias basado en la agilidad y la atención directa y resolutiva, con el que nos llamas, y te atendemos en el acto.
Toda la cobertura de tu día a día técnico se unifica bajo un programa integral de servicios informáticos para empresas, con tarifas transparentes, para que tu empresa funcione sin parones y sin sorpresas en la factura.
| Criterio de servicio | Soporte tradicional | Modelo SomosCloud |
| Atención inicial | Operadores de nivel básico, guionizados o tickets impersonales | Hablas directamente con un técnico especialista que conoce tu proyecto, porque lo ha hecho él |
| Gestión de incidencias | Sistema de tickets “ciegos” | Atención directa e inmediata por un humano |
| Resolución | Esperas más o menos largas, hasta que el ticket entre en etapa de resolución, dejando parada la operativa de tu negocio | Intervención en el acto por parte de un especialista, que resolverá el problema en remoto o se desplazará en persona a tu negocio para resolverlo de inmediato |
| Costes | Variables (horas extra, urgencias, etc) | Tarifa fija y previsible. Siempre te contactaremos antes de aplicar cualquier cargo adicional, y solo lo haremos con tu permiso |
| Proactividad | Reactiva. Los equipos solo responden cuando llamas, y no de forma inmediata | Proactiva y preventiva. Monitorizamos tu negocio con regularidad para evitar errores críticos que te quiten tiempo de operativa |
¿Qué incluimos en nuestro catálogo de servicios informáticos para empresas?
A continuación te detallamos nuestros servicios IT para empresas, y recuerda, todo ello sin costes ocultos.
Asistencia y resolución directa
Soporte experto para puestos de trabajo, servidores corporativos, redes, sistemas de seguridad, almacenamiento y/o cloud. Actuamos rápido para que tu equipo recupere su ritmo de trabajo al instante.
Mantenimiento de redes y comunicaciones
Supervisión de tu infraestructura de red actual para asegurar conexiones estables, rendimiento fluido y acceso seguro en todo momento.
Protección preventiva y respuesta
Monitorización diaria frente a amenazas comunes. Aplicamos parches y protocolos estándar para mantener tus operaciones diarias a salvo, sin configuraciones complejas.
Administración de sistemas críticos
Gestión de tus servidores y herramientas corporativas clave para garantizar que siempre estén disponibles y a pleno rendimiento.
Asistencia técnica in-situ, cobertura presencial inmediata
Lo sabemos: Hay caídas críticas de red o averías de hardware que no pueden solucionarse a distancia. Para esos momentos de máxima urgencia, la proximidad física es tu única red de seguridad.
Por eso, en SomosCloud garantizamos tiempos de respuesta mínimos con despliegue físico de nuestros técnicos, directamente en tus instalaciones, cuando la incidencia no puede resolverse de forma remota:
- Zaragoza y entorno: Soporte integral para todo el ecosistema corporativo de Zaragoza y provincia.
- Navarra: Cobertura técnica directa para todo el tejido empresarial de Navarra.
- Eje del Ebro y zonas próximas: Asistencia presencial ágil y garantizada para las empresas ubicadas en La Rioja (Logroño, Calahorra), la Ribera, Tarazona y Soria.
Nuestros clientes satistechos
Reseñas y lo demás
Preguntas frecuentes
No, y desconfía de quien te lo ofrezca todo en el mismo paquete. Nuestro mantenimiento cubre tu protección diaria (parches y protocolos preventivos estándar) para que trabajes seguro.
Los proyectos de auditoría avanzada de ciberseguridad o implantación de la ISO 27001 son servicios de consultoría independientes que requieren otro enfoque, aunque en función de los acuerdos, podemos integrar un ciclo de mejora continua y de integración de medidas y mejora de la seguridad a implantar a tu ritmo.
Hablemos de tus necesidades, el servicio tiene que centrarse en ellas y tus objetivos.
Tu cuota de mantenimiento IT está pensada para cubrir tu operativa del día a día y resolver incidencias al instante para que nunca te detengas, ajustando los costes a tus necesidades, dimensiones y evolución, podemos cubrir proyectos de reingeniería siempre que esté dentro de tus objetivos y necesidades, aunque un servicio de soporte y mantenimiento originalmente se centra en otras áreas. Nuestro acuerdo puede ser el que definamos como óptimo para ti y tu empresa.
Si lo que tu empresa necesita es rediseñar toda su arquitectura de red desde cero o reinventarse, ese es un proyecto de ingeniería de sistemas que requiere muchas horas de diseño técnico al margen del soporte diario.
Si quieres un todo en uno, es posible, pero si deseas separar costes y tener mayor eficiencia, también puedes separar los servicios. Aquí decides tú.
Nuestro valor principal es la inmediatez y el conocimiento, por lo que resolvemos la mayoría de las incidencias en el acto de forma remota a no ser que prefieras que sea de otro modo, en cualquier caso, la decisión es tuya y estamos aquí para ayudarte.
Debes tener en cuenta que para problemas críticos que lo requieran, damos asistencia física in-situ en todo el tejido empresarial de Zaragoza, Pamplona, Navarra media, el Eje del Ebro (La Rioja, Ribera Navarra) y Soria. Si no tienes claro si tu ubicación está cubierta, no dudes en contactarnos para resolver tus dudas.
